Veelgestelde vragen + belangrijke info

Hier vind je alle belangrijke vragen en antwoorden over onze werkwijze, planning, betalingen en behandelingen. Alles is up-to-date volgens hoe we nu werken. Staat jouw vraag er niet tussen? Laat het ons weten – we helpen je graag.

📍 Werkgebied

We werken zonder voorrijkosten in:

• Noord-Holland
• Zuid-Holland
• Utrecht
• Gelderland
• Flevoland
• Noord-Brabant

Andere provincies volgen binnenkort.

🚐 Aan huis service

Ja, wij komen bij je thuis, op je werk of op locatie naar keuze. Onze bussen zijn volledig zelfvoorzienend met eigen water en stroom.

🔥 Stoomreiniging

Onze stoom wordt in de boiler verhit tot 180°C, met een werktemperatuur tussen 90–130°C. Dit zorgt voor:

• Diepe reiniging van bekleding en stof
• Eco-vriendelijke en veilige behandeling
• Neutraliserende werking op geurvervuiling
• Perfect voor moeilijk bereikbare plekken

🕒 Beschikbaarheid & planning

Bij het boeken kies je idealiter een dag waarop je volledig beschikbaar bent tussen 08:00 en 18:00.
Dit is nodig omdat:

• we ecologische routes rijden (tijden kunnen verschuiven)

• de poetser soms eerder of later kan arriveren 

Kun je niet de hele dag beschikbaar zijn — bijvoorbeeld omdat je bij een bedrijf werkt met vaste openingstijden, of omdat de auto op een bepaald moment echt klaar moet zijn?

📌 Laat dit dan duidelijk achter in de notities.
Noteer je maximale tijdspan, bijvoorbeeld:
“Beschikbaar tussen 10:00 en 16:00” of “Auto moet uiterlijk om 15:00 klaar zijn.”

We houden daar dan zoveel mogelijk rekening mee in de planning.

🧴 Programma’s

Onze interieurprogramma’s en opties vind je hier:

https://washandcare.nl/auto-interieur-reinigen-stomen/

Populaire behandelingen:

• Interieur Compleet
• Interieur Showroom
• Buitenkant Showroom
• WaC Rookluchtbehandeling®
• WaC Hondenluchtbehandeling®
• Schimmelreiniging
• Bekleding reinigen & impregneren
• 1-, 2- of 3-staps polijsten
• Camper & Caravan reiniging

💸 Betalen

Je kunt betalen via:

• iDEAL (direct bij het boeken)
• Betaalverzoek na reiniging (pas betalen als de auto klaar is)

❓ Boeking blijft hangen / niet afgerond

Als je betaling openstaat of is mislukt, hoef je niet opnieuw te boeken. Laat het ons weten, dan bevestigen wij je order handmatig via “betaalverzoek na reiniging”.

🧼 Duur van de behandeling

Gemiddeld duurt een behandeling 1,5 tot 3 uur, afhankelijk van:

• Grootte van de auto
• Mate van vervuiling
• Extra opties (dierenhaar, schimmel, geur, etc.)
• Interieur + buitenkant of alleen interieur

🐶 Dierenharen

• Dierenhaar: +€25
• Dierenhaar EXTRA: +€48

Bij extreem vervuilde auto’s kan extra tijd nodig zijn.

🚭 Geurbehandelingen

We behandelen o.a.:

• Rooklucht
• Hondenlucht
• Algemene muffe/onaangename geur

Opties:

• Geurbehandeling 1 plek
• WaC Rondom Geurbehandeling®
• WaC Rookluchtbehandeling®
• WaC Hondenluchtbehandeling®

Belangrijk: we geven geen garantie-uitspraak, omdat geur diep in materialen kan zitten. We bespreken altijd wat realistisch is.

Meer info: Geurbehandeling uitleg

🌧️ Condens na de behandeling

Bij intensieve stoomreiniging kan er condens ontstaan. Dit is normaal. Advies:

• Auto goed laten luchten
• Ramen op een kier (indien veilig)
• Bij veel vocht: gebruik een draagbare kachel of droger

🍄 Schimmel verwijderen

We bieden verschillende opties:

• Schimmel 1 plek
• Schimmel meerdere plekken
• Extreem beschimmeld

Let op: na schimmelreiniging moet de auto goed ventileren. Geen enkele poetser kan een auto 100% droog opleveren bij zware schimmel.

✨ Polijsten

• 1-staps: glansherstel
• 2-staps: lichte krasverwijdering + glans
• 3-staps: diepere krassen + maximale glans

Voor polijsten is Buitenkant Showroom (€100) altijd verplicht vooraf.

🚐 Campers & caravans

Camperreiniging heeft aparte prijzen, afhankelijk van lengte en vervuiling. Boek nooit als personenauto, maar als camper.

📆 Afspraak wijzigen of annuleren

Dit kan kosteloos zolang de poetser nog niet onderweg is. Last-minute wijzigingen kunnen tot vertraging leiden in de routeplanning.

🧽 Materialen & producten

We werken voornamelijk met:

• Professionele stoomreinigers
• Osmose water (streeploze ramen + lakvoordeel)
• Milde interieurmiddelen
• Professionele borstels, tools en pads

🚙 Voorbereiding voor je afspraak

We vragen alleen:

• Persoonlijke spullen verwijderen
• Auto kunnen openen
• Voldoende ruimte rondom de auto
• Volledige beschikbaarheid op de gekozen dag

👥 Bedrijven & wagenparken

We reinigen o.a.:

• Leaseauto’s
• Bestelbussen
• Trucks
• Campers
• Wagenparken

Vraag gerust een offerte aan.

❗ Slecht weer

Bij (mot)regen kan de reiniging in de meeste gevallen doorgaan. Alleen bij extreem weer overleggen we samen met je voor een nieuwe afspraak.

📞 Contact

Telefoon: 0851300716
E-mail: info@washandcare.nl

Factuur en postadres: (geen bezoekadres – reiniging op jouw locatie)
Slotermeerlaan 58
1064HC Amsterdam

KvK-nummer: 78462886

https://www.washandcare.nl/

📄 Algemene voorwaarden

Onze Algemene Voorwaarden vind je hier:

https://washandcare.nl/algemene-voorwaarden/